Куда жаловаться на отсутствие отопления: пример составления жалобы

Содержание

Почему батареи холодные?

У многих жильцов квартиры часто возникает вопрос, куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире? Но прежде чем ответить, необходимо подумать, по каким причинам может не быть потепления?

Отсутствие обогрева может быть вызвано следующими причинами:

  1. сбой в тепловой сети
    проблема кроется в самой квартире. Подача охлаждающей жидкости может быть заблокирована. А может, вышла из строя система отопления. Чтобы узнать, проблема ли это в квартире или во всем подъезде, нужно поговорить с соседями, узнать, есть ли у них отопление;
  2. произошла авария на центральной трассе или ТЭЦ. То есть не будет отопления во всем подъезде, в доме и, возможно, во всем микрорайоне;
  3. соседи проводят ремонтные работы или модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для выполнения такой работы отопление необходимо выключить. Поэтому могут пострадать соседние квартиры;
  4. кран батареи закрыт
    коммунальные предприятия откладывают начало отопительного сезона.

В любом случае нужно знать, куда жаловаться на отсутствие отопления в доме. Чтобы исправить ситуацию, не нужно долго ждать. И особенно, если в квартире есть маленькие дети. Так что проблему нужно решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и компетентно.

Организации, ответственные за микроклимат в жилых помещениях

В том случае, если измерение температуры показывает нарушение правил, утвержденных законодательством, и есть основания полагать, что причина этого неудобства не частного характера, будет полезно узнать субъекты, с которыми проблема тепла поставка может быть решена.

Куда пойти, если батареи в квартире холодные? Первая инстанция — представительство ЖКХ, обслуживающее это здание. Вы можете обратиться напрямую в управляющую компанию или организацию, предоставляющую данную услугу. Их представители обязаны ответить на жалобу и проанализировать ситуацию.

Чтобы проблема не оставалась без внимания, лучше всего составить письменное заявление.

Процедура обращения к исполнительным службам, если не греют батареи

батарейки не нагреваются, куда жаловаться

Что вы платите, если батареи холодные?

выяснилось, что в квартире не нагреваются батареи. Куда обращаться? Первым делом звонят в диспетчерскую, которая заботится об отоплении дома. Это может быть государственная или частная компания. Потребитель должен указать дату и время подачи заявки, ее номер и оператора, который ее принимает. Также в течение дня заявка обрабатывается. По результату его обработки на объект направляется техник.

он обязан провести осмотр теплового контура дома, замерить температурный режим в жилом помещении. На основании полученных данных составляется акт проверки. Делаются копии, одна из которых остается у собственника недвижимости. Акт рассматривается в обслуживающей компании в течение 3-7 дней. Однако сроки не всегда соблюдаются. Если коммунальные службы не выполняют свои прямые обязанности и батареи в квартире все равно не нагреваются, зачем жаловаться? Кроме того, исходя из правила разумного срока (в соответствии со статьей 314 ГК РФ), необходимо подготовить апелляционный документ на основании акта об измерениях температурного режима.

Если батарейки холодные, как написать заявление? В этом вам поможет юрист. Однако в жалобе должно быть указано, что услуги по теплоснабжению оказываются ненадлежащим образом. Претензионное заявление печатается в двух экземплярах. Один передается теплоснабжающей организации, второй остается у потребителя. Ставится штамп в день отправки запроса. Документ можно отправить заказным письмом. Как правило, коммунальные службы очень быстро реагируют на такие претензии. Но если в квартире не нагреваются батареи, куда дальше?

Неграмотное обустройство автономной отопительной системы

Куда пойти, если отопление включено, а батареи в квартире холодные

При устройстве отопления в доме часто возникает вопрос, почему последние радиаторы в двухтрубной системе холодные.

Отчего плохо греют батареи в частном доме

Аккумуляторы в этом случае могут быть холодными снизу, когда перепутаны «возврат» и «доставка», либо скорость циркуляции теплоносителя внутри устройств недостаточно высока.

  1. В первом случае все просто. Змеевик неправильно подсоединен к подающему и обратному трубопроводу системы отопления. Здесь достаточно отключить радиатор и правильно подключить, по схеме отопления.
  2. Когда во втором случае радиатор горячий сверху и холодный снизу, это объясняется следующим образом. Когда теплоноситель течет по системе с большой скоростью, ее элементы будут везде горячими. На малых оборотах вода постепенно остывает и дно радиаторов становится холоднее.

Недостаточная циркуляция теплоносителя

В этих случаях возникает недостаточная скорость охлаждающей жидкости.

  1. Когда внутренний диаметр трубки сжимается в определенной точке.
  2. Когда расход теплоносителя в принципе недостаточно высок.

Частая причина медленного движения воды — маломощный или неисправный циркуляционный насос. В случае гравитационной (гравитационной) тепловой сети ее вообще нет.

В таких случаях внутреннее сечение труб может быть неожиданно уменьшено.

Куда пойти, если отопление включено, а батареи в квартире холодные

  1. Неправильный выбор регулирующего клапана с узким внутренним диаметром.
  2. Плохая сварка пластиковых труб, когда в местах стыков появляются внутренние провисания и заусенцы.
  3. Отложения на стенках трубы, которые не пропускают ни один объем теплоносителя и замедляют его течение (гидравлическое сопротивление).

Еще одна ситуация, когда низ радиатора холодный, а верх горячий. Это когда помещение не утеплено (например, холодный балкон, веранда). Если температура воздуха в помещении низкая, охлаждающая жидкость в радиаторе остывает быстрее.

Когда верхний патрубок АКБ горячий, а нижний холодный, «возврат» и «питание» не перепутали. Поэтому следует проверить клапаны и трубы.

Куда пойти, если отопление включено, а батареи в квартире холодные

  1. Если в вашем аккумуляторе есть регулирующий клапан, стоит его повернуть и проверить. Если вы обнаружите, что его внутренний диаметр слишком мал, вам необходимо установить клапан с достаточным проходным сечением.
  2. Когда сами трубы отопления имеют слишком маленький внутренний диаметр или их стенки забиты отложениями, остается только их поменять.
  3. Есть другой выход — установить. Однако это решение не совсем верное и цена его высока.

Куда обратиться, если батареи холодные?

У многих жильцов возникает вопрос, куда звонить, если в квартире нет отопления? Сначала вам нужно обратиться в местную службу экстренной помощи. Номер контактного телефона можно узнать, позвонив в справочную. Вы также можете найти номер в Интернете. Грузоотправитель обязан принять заявку и в ближайшее время направить специалиста для выявления причин отсутствия теплоснабжения.

Для подтверждения отсутствия отопления в квартире техник должен составить акт.

пример акта
И всегда в двух экземплярах. Один — привозит с собой специалист, второй — оставляет домовладельцу. Решение проблемы можно ожидать в ближайшее время.

Также следует отметить, что сантехник должен регулярно один раз в год осматривать элементы системы отопления на предмет их работоспособности. Если слесарь не проводил осмотр, об этом нужно сообщить в разговоре со специалистом коммунального хозяйства.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если не сработал звонок в диспетчерскую? Наиболее действенным выходом из этой ситуации будет подача жалобы в контролирующие органы.

Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

Зная, куда пожаловаться, если нет отопления, вы сможете быстро решить проблему. Если после осмотра системы отопления коммунальщиком отопление не было включено, вы можете обратиться в следующие инстанции:

  • управляющей компании, обслуживающей дом;
  • в жилищном товариществе на дому;
  • услуга, включающая обслуживание дома;
  • в Городскую жилищную инспекцию.

Если требования и просьбы жильцов были проигнорированы сотрудниками вышеперечисленных инстанций, куда в таком случае жаловаться на отопление? Поэтому следует принимать более строгие меры. Вам следует связаться с:

  1. распотребнадзор. Вы можете подать жалобу по почте или через онлайн-службу этой организации;
  2. прокуратура. Отчет составляется так же, как и в предыдущем случае;
  3. местная администрация;
  4. корт.

контроль отопления работником ЖЭК
Но жалоба на отсутствие отопления должна быть направлена ​​в эти органы, если специалисты коммунальной службы не приняли никаких мер и проигнорировали жалобу жителей дома. Ведь не исключено, что вскоре после звонка приедет сотрудник ЖЭКа и оперативно устранит проблему. Если коммунальное предприятие не выполняет свои обязанности на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновного и оштрафовать организацию, что приведет к серьезной ответственности.

Отключение отопления может произойти не только в жилой квартире, но и в офисах компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления, куда тогда жаловаться? Во-первых, следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также сообщить владельцу, если офис сдан в аренду. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

Есть нормативы температуры в гостиной.

Температура в квартире не должна быть ниже 18 градусов.

Если показатель тепла ниже установленного нормативом, можно обратиться в ЖЭК или другие инстанции. Так что если нет нагрева или батареи просто горячие, теперь понятно.

Виноваты монтажники

И такое может быть, особенно если мастера не имели специальной инженерной подготовки и знания нюансов системы отопления. Например, они могут установить слишком громоздкие радиаторы или неправильно выбрать тип подключения. Из-за этого аккумуляторы могут не полностью прогреться и в квартире будет холодно.

Что делать: Во-первых, изначально выбирайте профессиональных установщиков с рекомендациями, договором и гарантией на проделанные работы. И если проблема уже возникла, вы можете связаться с Великобританией, чтобы они отправили свой установщик. Но он не обязательно будет более опытным, чем предыдущий мастер, поэтому лучше найти на стороне грамотного опытного специалиста, который решит проблему.

Как написать жалобу?

Определив, куда идти, если нет отопления, нужно подать претензию. Но вне зависимости от того, на какую структуру будет направлен иск, это достаточно эффективный инструмент воздействия на недобросовестных работников муниципального сектора. Важно только правильно и грамотно составить документ.

Независимо от того, куда пойти при отсутствии отопления, отчет составляется следующим образом:

  • холодная батарея
    в правом верхнем углу необходимо указать название учреждения, в которое предъявлен документ. Имя арендатора, адрес проживания указаны ниже. Для того, чтобы организация могла связаться с владельцем квартиры, необходимо написать номер контактного телефона;
  • в центре листа подробно описана проблема. Следует указать, с какого дня отсутствует отопление, какие меры были приняты, в какие органы и с кем именно обращались. Если есть акты или другие важные документы, их копию необходимо приложить к акту;
  • в заключение необходимо подтвердить требование, чтобы выбранная структура принимала соответствующие меры для решения существующей проблемы. Также полезно добавить, что если проблема с отоплением не решена, то в дальнейшем жалоба будет направлена ​​в суд;
  • проблемы с отоплением
    в конце проставляется дата составления документа и лицо, подавшее жалобу, ставит свою подпись.

Мало знать, к кому пожаловаться на отсутствие отопления, все же необходимо правильно подать жалобу. Конечно, в Интернете можно найти образец или заполнить готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все равно непросто. Чтобы жалоба была составлена ​​правильно, необходимо знать различные юридические аспекты и нюансы. Если нет опыта составления подобных обращений, то велика вероятность, что жалоба будет написана необоснованно и они просто не будут рассмотрены.

В связи с этим при подаче жалобы лучше всего обратиться за помощью к опытному юристу. Специалист в этой области знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Вы можете проконсультироваться с юристом онлайн. Сегодня много форумов. Консультация может быть платной или бесплатной. Выездная консультация юриста гарантирует соискателям экономию энергии, времени и денег. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления, куда можно подать жалобу в каждом конкретном случае, и ответит на все ваши вопросы.

Независимо от того, к кому обращаться, если нет отопления, желательно подать коллективную жалобу. Поскольку публичные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается через 10-30 дней после получения документа. Жалобу необходимо подать в нескольких экземплярах. Жители дома должны иметь на руках второй вариант составленного документа.

проверка крана радиатора
Но прежде чем решить, кому жаловаться на отсутствие нагрева, необходимо проверить, закрыт ли кран, перекрывающий путь теплоносителю. В этом случае достаточно повернуть рычаг, и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться замена радиаторов отопления.

Зная, куда подавать жалобу, если нет отопления, работая с жильцами в доме, у которых есть аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и отправив ее в компетентный орган, можно получить быстрое решение проблемы с отоплением.

Оплата за отопление и правила перерасчета при его отсутствии

Как платить за отопление, если его нет в многоквартирном доме или в отдельной квартире по вине поставщика?

Оплата коммунальных услуг должна рассчитываться только при фактической оплате. Это право потребителя, основанное на условиях договора, заключенного с управляющей компанией.

Если жильцы проживают в тяжелых жилищных условиях, в домах с холодными или едва теплыми батареями, они имеют право пересчитать плату за отопление.

  • В первую очередь нужно вызвать инженера из управляющей компании для составления акта с указанием фактической температуры в доме.
  • Подтвержденное актом сообщение об отсутствии отопления направляется в Единый информационно-расчетный центр.
  • Уже в следующем месяце этот центр должен пересчитать счета за отопление.

ВАЖНЫЙ! Не все потребители знают, что они также имеют право на компенсацию за недостаточное отопление дома. Если температура не соответствовала нормам, то следует рассчитывать 3% ежемесячной платы за каждый холодный день в квартире.

Жители многоквартирного дома могут рассчитывать на быстрое решение проблемы отсутствия тепла. Если проблема связана с аварией, утечкой труб, ответственные органы стараются как можно скорее устранить аварию.

Когда в отдельно взятой квартире нет отопления или его недостаточно для поддержания комфортного температурного режима, проблема может растянуться на более длительное время.

Причины, по которым батареи могут не греть

Прежде чем гадать, куда жаловаться на отсутствие обогрева, необходимо определить причину падения температуры. Если батареи холодные, не всегда виноваты системы отопления. В трубах могла образоваться ржавчина, произошло засорение, нарушившее отвод тепла. Тепло может уходить через щели между оконными проемами, особенно если квартира угловая и не ремонтировалась. Наиболее частые причины отсутствия отопления:

  • Авария на ТЭЦ или на центральной трассе;
  • Проблема возникла в квартире. Вам нужно поговорить с соседями;
  • Соседи начали ремонт и перестали отопление;
  • Коммунальные предприятия не спешат начинать отопительный сезон.

Не ждите, пока ситуация разрешится, действуйте планомерно и без паники. Для начала нужно замерить температуру в квартире. Обратитесь в риэлторскую компанию и вызовите специалиста. Вы можете самостоятельно измерить температуру в комнатах. Если у вас возникла проблема в многоквартирном доме, опросите своих соседей. Возможно, проблема в вашем стояке.

Бывает, что стояк горячий, а батареи остаются холодными. Скорее всего, система заполнена воздухом. Эта проблема решается за несколько часов. Причина может заключаться в выходе из строя радиатора. Если соседи ответили, что таких проблем у них нет, то, скорее всего, причина в ваших радиаторах и трубах.

Когда во всех квартирах низкие значения температуры, это говорит о проблемах с подачей тепла. Не ждите, что проблема исчезнет в течение нескольких часов.

Если аккумуляторы в квартире холодные, позвоните экспедитору или в управляющую компанию поставщика услуг!

Вызовите специалиста, который приедет в течение двух часов. Бригадир не только выявит неисправности в системе, но и зафиксирует факт отсутствия подвода тепловой энергии, после чего составит акт. Документ составляется в двух экземплярах, один из которых остается у владельца.

Часто задаваемые вопросы об этой статье

В каком случае жалоба на отсутствие отопления в квартире считается обоснованной?

Согласно постановлению правительства п. 354, при несоблюдении следующих правил при подаче тепла граждане могут написать жалобу:

  • Общее понижение температуры воздуха может длиться до 24 часов в месяц;
  • Температура в помещениях от 8 до 10 градусов не должна держаться более 4 часов;
  • Снижение температуры воздуха в помещениях до 10-12 градусов допускается в течение 8 часов;
  • Допускается температура 13-16 градусов на 12 часов.

Какая допустимая температура в квартире в отопительный сезон?

По закону температура должна равняться значениям:

  • 20 градусов — для квартир в центре дома;
  • 18 градусов — в гостиной и на кухне;
  • 16 градусов — в коридоре;
  • 25 градусов — в туалете и ванной.

Куда подать жалобу, если батареи в квартире не нагреваются?

Если звонок в службу доставки поставщика услуг или управляющей компании не помог решить проблему, вы также можете пожаловаться на отсутствие тепла в другие органы:

  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • Администрация или приемная президента;
  • Суд.

Когда стоит обращаться в прокуратуру?

Если предыдущие инстанции не помогли, обращаются в прокуратуру. Пожалуйста, укажите, куда вы отправляли свои жалобы, если кто-то пытался разрешить ситуацию. В заявке необходимо указать просьбу разобраться в возникшей ситуации. Ответ будет отправлен после проверки. Авторы будут обязаны решать задачи. Апелляцию необходимо рассмотреть в течение 30 дней.

Обязательно ли обращаться в суд при отсутствии отопления в квартире?

Если вы хотите взыскать убытки и получить перерасчет суммы платежей за отопление, вы должны подать иск в суд. Тебе понадобится:

  • Декларация;
  • Полный тест на инерцию;
  • Все ответы, полученные от предыдущих экземпляров.

Обращение в суд происходит по месту жительства собственника.

Что делать если батареи холодные, а ЖЭК ничего не делает?

Холодные батареи в многоквартирном доме? Почему радиаторы плохо греются? Посмотрите это видео на YouTube

Согласно законодательству, после составления акта жилищно-эксплуатационная служба обязана отреагировать и устранить проблему в течение 7-10 дней. Если этого не происходит, жители имеют право подать жалобу в вышестоящие инстанции.

Это можно сделать заказным письмом, документом, отправленным с уведомлением, или, что наиболее важно, привезти его самостоятельно.

Общие условия написания заявления

Важным условием является то, что жалоба должна быть написана в 2-х экземплярах. После принятия документа их сотрудники должны поставить печать, подписать, поставить дату и присвоить номер записи. Законодательство страны не предусматривает единого образца подобных заявлений, поэтому оно составлено произвольно.

Что должно содержать жалобу на ЖЭК и приложения к ней:

  • четко определенная суть жалобы;
  • подтверждение некачественного теплоснабжения — ваша копия декларации, составленный акт и т д;
  • причина в отсутствии отопления;
  • письменный ответ жилищно-коммунальных служб с указанием причины инерции;
  • ксерокопии квитанций за отопление — важно, чтобы оплата была произведена вовремя;
  • информация о собственнике — адрес, личные данные, номер телефона и др.;
  • наименование, контактные данные и адрес ЖЭК;
  • конец проблемы.

Обращение в Роспотребнадзор и ФАС

Организация специализируется на защите прав потребителей (на товары и услуги). Рассмотрение жалобы госструктурой осуществляется на основании Закона Российской Федерации от 28.07.2012 г. 2300-1 от 07.02.1992.

Сотрудники Роспотребнадзора рассматривают обращения граждан не более 5 дней. Поэтому они принимают меры, чтобы повлиять на ЖЭК.

В заявлении можно запросить внеочередную проверку органа, в отношении которого подана жалоба. В этом случае на учет уходит 10 дней (не более).

Федеральная антимонопольная служба оказывает эффективное влияние не только на органы управления (например, Роспотребнадзор), но и на поставщиков тепла. Никаких специальных образцов для приложения не требуется. Срок рассмотрения проблемы на практике — около 15 дней.

Местные или районные органы власти

Чаще всего это администрация города, мэрия, районный или районный орган власти. Они также обязаны рассматривать жалобу и влиять на скорость и качество решения вопросов

Принятие на себя административной ответственности осуществляется на основании Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, ст. 7.23, что свидетельствует о нарушении соблюдения правил оказания коммунальных услуг. У метода есть существенный недостаток: в редких случаях такими мелкими проблемами занимаются власти.

Заявление в прокуратуру

Чаще всего его применяют в том случае, если жалобы по другим делам не принесли положительного результата. Жалоба, поданная в прокуратуру, считается существенным основанием для судебного разбирательства, так как государственная структура контролирует соблюдение законодательства Российской Федерации.

Чтобы подать заявку, выполните действия, аналогичные описанным выше, но в дополнение вы можете использовать веб-сайт государственных услуг. Срок рассмотрения 30-60 дней.

Жалоба должна быть составлена ​​на основании Федерального закона от 28.07.2012 г. 59 от 02.05.2006г. Образец можно найти.

Исковое заявление в суд

Это крайняя мера влияния на бездействующие организации. Помимо судебного преследования, это считается очень эффективным методом. Максимальный срок рассмотрения — 60 дней. Жалоба должна соответствовать.

Особенности:

  • суд может запросить ряд других документов;
  • иногда государственную пошлину взимает истец, но в основном ответчик;
  • лучше всего нанять юриста, поскольку в штате местных властей есть юрист, который может повернуть ситуацию против заявителя.

Жалоба в жилищную инспекцию

Что делать, если в квартире холодные батареи? Посмотрите это видео

это надзорный орган, отвечающий за предоставление коммунальных услуг и их качество управляющими компаниями. Именно Жилищная инспекция контролирует работу Управляющей компании, ЖЭКа и жилищно-коммунального хозяйства.

Здесь вы также можете запросить внеплановый осмотр. Регулируется Федеральным законом от 25.07.2012 г. 294 от 26 декабря 2008 г. Срок рассмотрения жалобы составляет не более 30 дней.

СМИ

Если ЖЭК никак не отреагирует на вопрос и не устранит проблему отсутствия отопления, то после подачи жалобы в вышестоящую инстанцию ​​жильцы многоквартирного дома объединятся и подключат к процессу СМИ . Желательно обращаться в различные печатные СМИ, телевидение.

Это реальный и эффективный способ добиться справедливости, поскольку при распространении информации большое внимание уделяется проблеме даже вышестоящих властей.

Правительственные чиновники, в свою очередь, осознают масштабы новой проблемы из-за собственного бездействия, которое обычно приводит к увольнению высокопоставленных чиновников. Это основная причина для ускорения работы и повышения качества обслуживания с их стороны.

Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

Какая температура должна быть в квартирах, можно ли снизить счета, куда пожаловаться и как запросить перерасчет, если батареи еле нагреваются — читайте в этой статье mos.ru.

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах не должна быть ниже 18-20 градусов по Цельсию, в офисах — не ниже 20 градусов, а в школьных классах — не ниже 18. В комнатах детских групп градусник не должен опускаться ниже 22 градусов, в спальнях. — ниже 19 градусов… Даже у входов свои правила. В отопительный сезон она не должна быть ниже 16 градусов.

Измерения будут более точными, если следовать ряду простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать на высоте одного метра от пола в центре комнаты. Также стоит убедиться, что вы находитесь на расстоянии не менее полуметра от батареи и внешней стены.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если они плохо нагреваются, батареи в квартире нагреваются слабо, а в холле настолько холодно, что пар выходит изо рта, следует обратиться в местную службу доставки или в управляющую компанию. Специалисты должны проверить и отремонтировать коммуникации в тот же день.

Если проблему не удалось решить или на ваш звонок не ответили, вы можете сообщить о плохой работе систем отопления в Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.

Операторы единой диспетчеризации Департамента принимают запросы, жалобы и замечания по работе тепловых сетей круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-53-53.

Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной.

Другой вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выбросе пара и других неисправностях в системе отопления и водоснабжения круглосуточно принимаются по телефону:

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную квитанцию ​​МЖИ или лично руководителю территориального подразделения. В письменном заявлении необходимо кратко описать суть проблемы и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие органы.

Также вы можете подать жалобу через мобильное приложение Госуслуги Москвы или на портале Наш город в разделе Кондо. В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Как получить перерасчет?

В случае постоянных перебоев в отоплении квартир или на лестнице жильцы имеют право потребовать перерасчет. Стоимость услуг должна быть снижена на 0,15 процента за каждый час превышения разрешенной продолжительности отключения отопления.

Продолжительность аварийных отключений отопления в холодное время года не должна превышать 24 часа в месяц.

Допустимый разовый перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов может длиться не более 16 часов, при температуре 10-12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире 8-10 градусов, потом четыре часа.

Для фиксации температурных отклонений необходимо позвонить в Единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ: +7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании примет меры и составит акт по результатам проверки.

Документ необходимо передать в центр обслуживания населения «Мои документы» или напрямую в управляющую компанию (если она сама производит расчеты и начисления).

Расходы на отопление рассчитываются на основе среднемесячного потребления тепла в предыдущем году.

То есть начисления за текущий год производятся ежемесячно равными суммами в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной в предыдущем году. Расходы на отопление корректируются один раз в год.

Сверка объемов происходит в феврале года, следующего за рассчитанным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется размер платежей за услугу «Отопление» на текущий год.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жители могут снизить свои счета за отопление.

Эту технику можно использовать где угодно. Но переходить на отопление по отдельным приборам учета необходимо одновременно, как и весь дом. Решение должно быть принято на общем собрании собственников.

Если вы установили счетчики без согласия соседей, вы не сможете передать показания в управляющую компанию. Даже при выключенном радиаторе тепло в квартире останется благодаря стоякам отопления.

Но платить за это придется всему дому.

собственникам выгодно устанавливать индивидуальные счетчики только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки расположены в подъезде и в квартиры подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире монтируется одновременно несколько труб отопления. В этом случае счетчики придется установить на каждой трубе, что свело бы на нет всякую экономию.

​Автоматическое отопление: как сэкономить на отоплении Тепловой цикл в городе: как отапливаются квартиры в Москве

Кyдa жaлoвaтьcя нa oтoплeниe в квapтиpe

Перечислим все компании и службы, которые не отвечают на запросы и могут повлиять на решение проблем с центральным отоплением:

аварийно-диспетчерские службы отдела жилищно-коммунального хозяйства района, города;

органы местной государственной жилищной инспекции;

местная теплоэнергетическая компания;

организации Федеральной службы по защите прав потребителей — Федеральная служба по надзору в сфере прав потребителей;

местные, районные и городские власти;

организована Антимонопольной службой, контролирующей деятельность компаний энергетики и водоснабжения;

СМИ — как способ широко осмыслить проблему;

cyd — вы можете отправить запрос управляющей или электроэнергетической компании на основании ограничения права пользования вашей собственностью.

В процессе отопления дома необходимо соблюдать все следующие инструкции. Если вы не получили ответа или ответственные службы не приняли никаких действий, вы можете пожаловаться на все доступные варианты. В большинстве случаев органы управления и контроля компании.

Куда обращаться, если дома холодно

На отопление всех домов мегаполиса уходит до 5 дней. Процесс должен протекать бесперебойно, чтобы соответствовать всем гидравлическим параметрам (давлению) в распределительных сетях. В противном случае возможны аварии и сбои в работе системы отопления.

Пропуск теплоносителя по трубам и нагрев его до определенной температуры требует времени и соблюдения определенного порядка. Одновременно включать и выключать всю систему отопления, конечно, нельзя — это приведет к ЧП Костянов Заместитель исполнительного директора по жилищно-коммунальному контролю

Однако бывают ситуации, когда батареи уже горячие по всему дому, а не в вашей квартире. Иногда причиной может быть перекрытие стояка соседями сверху или снизу, а также воздушные пробки в стояке, из-за которых не уходит тепло. Затем нужно обратиться в управляющую организацию, которая исправит ситуацию.

Стандартная температура в жилых домах должна быть не ниже +18 градусов (+20 градусов — для угловых помещений). В офисе в отопительный сезон — 21-23 градуса. Если после включения отопления в помещении оно оказалось ниже или выше нормативного, вы можете связаться с управляющей компанией, Московской жилищной инспекцией через электронную приемную на сайте или по электронной почте. Вы также можете позвонить на горячую линию МОЭК, которая работает круглосуточно.

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

Если отопления долгое время не было, то жильцы дома платить за него не обязаны.

Но куда деваться, если нет отопления, чтобы пересчитать сумму оплаты за услуги?

Очевидно для пользователей. Будет произведен перерасчет до тех пор, пока в квартире не было отопления. Но следует отметить, что коммунальные предприятия не будут сокращать долг по собственной инициативе. Поэтому инициатива по пересчету должна исходить от жильцов квартиры.

Для этого нужно отправить письменное заявление в домашнюю обслуживающую организацию. Этот документ оформлен аналогично жалобе. Единственное, напоследок нужно указать другое требование, касающееся перерасчета суммы платы за предоставленное отопление.

Кто отвечает за тёплые батареи в квартире

Чтобы понять, куда звонить и что делать, когда погаснет отопление, обратите внимание на следующее. Во втором разделе «Правил технической эксплуатации жилищных сооружений» указано, что за коммунальные услуги отвечают управляющие компании. Следовательно, если ваш кондоминиум входит в бюджет этой организации, именно она отвечает за системы связи. Каждый домовладелец вправе потребовать от своей управляющей компании оказания услуг в соответствии с утвержденными в России стандартами. Поэтому Великобритания — первое учреждение, куда обращаются, если в квартире нет отопления.

Управляющие компании также несут ответственность за мониторинг внутренней температуры и проверку технического оборудования, что необходимо делать каждый раз перед открытием отопительного сезона. Слабый отопительный сезон, полное отсутствие отопления дает право запросить акты осмотра технических коммуникаций и обратиться в вышестоящие инстанции, куда направляются официальные жалобы.

При обращении в Уголовный кодекс, если батареи холодные, письменно к вам направят специалиста для проверки информации из вашего заявления. При обнаружении недостатков проводятся соответствующие ремонтные работы. Если Уголовный кодекс бездействует или полностью отрицает свою ответственность, стоит рассмотреть другие варианты, куда идти, но все копии документов об общении с управляющей компанией следует сохранить.

Возможные причины еле теплых радиаторов

Часто жители многоквартирных домов сталкиваются с тем, что батареи почти не нагреваются. Это приводит к тому, что находиться в комнате становится некомфортно. Горожан заставляют дальше включать электронагреватели. Это приводит к увеличению счетов.

Фото 5
Проблема едва теплых радиаторов отопления может возникнуть по следующим причинам:

  • аккумуляторы неправильно подключены к стояку;
  • наличие шлюзовой камеры в системе;
  • байпас неправильно отрегулирован;
  • недостаточная циркуляция теплоносителя;
  • на улице жарко, поэтому температура воды в радиаторах понижена;
  • аккумулятор находится на обратной линии. Следовательно, теплоноситель внутри него уже не ахти;
  • система засоряется из-за длительного использования и требует очистки под высоким давлением.

Какой должна быть температура в квартире?

Постановление от 6 мая 2011 г. 354 «О подаче коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в кондоминиумах и жилых домах» говорится, что «подача коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальные услуги на отопление — 24 часа в сутки в отопительный период), то есть непрерывно или с перерывами, не превышающими продолжительности, соответствующей требованиям к качеству государственных услуг».

Регламент предусматривает только незначительные перебои в подаче тепла. Допустимая продолжительность отключения нагрева:

  • не более 24 часов (всего) в течение 1 месяца;
  • не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 ° до стандартной температуры (18-20 ° С);
  • не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 до +12;
  • не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 до +10.

Сами жильцы обычно не знают, что делать, если в квартире слабое отопление. Если проблема не в том, что регулятор на аккумуляторах установлен неправильно, то устранить такую ​​неисправность сможет только специалист.